工具性支持不包括，是指在某些情况下，提供工具和支持，但并不是包含在服务或产品的核心内容中。这种定义通常用于描述在线服务，例如，某些网站可能提供搜索功能，但不支持个性化搜索，而是仅仅作为一个辅助工具，为用户提供一个索引，让他们可以更容易地找到他们需要的内容。同样，某些应用程序可能提供一些基本的工具和支持，但不包括高级功能，例如加密通信或高级安全功能。
这种定义的重要性在于，它清楚地表明了工具性支持在整个产品或服务中的位置。对于网站或应用程序来说，确保工具性支持是一个重要的组成部分，可以帮助用户更好地使用产品或服务，并提高用户体验。但是，如果忽略了工具性支持，可能会导致用户对产品的不满意，甚至可能会流失。
另一方面，如果提供工具性支持，但不将其作为产品或服务的核心内容，那么可能需要在其他方面增加投入，以提供更好的用户体验。这可能包括增加更多的技术支持，提供更好的用户支持，或开发更多的自定义功能，以满足用户的需求。
工具性支持是一个重要的组成部分，可以帮助提高用户体验和产品价值。因此，在整个产品或服务的开发过程中，需要始终考虑工具性支持的重要性，并确保将其作为核心内容来提供。